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日照市五莲今冬供暖时间确定!10号预供暖,15号正式供暖!

2019-11-07 13:57:53      来源: 齐鲁晚报日照生活资讯 收藏本文

11月6日下午,五莲县2019—2020年城区集中供暖工作新闻发布会召开。县住建局、凯翔阳光集团负责人分别通报2019—2020年城区集中供暖工作准备情况,并回答了记者提问。

大众网、《五莲新闻》栏目、《今日五莲》报纸、《今日五莲》微信等新闻媒体记者,以及部分县人大代表、政协委员,物业公司和市民代表参加了发布会。新华网“现场云”平台同步进行网络直播。

据了解,五莲县城区集中供暖时间为2019年11月10日进行试供,11月15日正式供暖,到明年3月15日结束(如遇特殊天气,将根据实际情况再调整时间)。

五莲县住建局

冬季供暖与百姓生活息息相关,是重要的民生事业。近年来,县住建局围绕“规划有高度、建设有厚度、管理有力度、城市有温度”的总体目标要求,与财政、发改、供热企业等部门单位密切配合,牢固树立共建共享理念,将城市供暖作为一项重点工作来抓,提前谋划,精准施策,统筹推进,供热事业实现了快速发展,供暖保障能力有了新的提升。

一、今冬供暖工作准备情况

(一)坚持民生优先,调整供暖时间。冬季供暖是重要民生工程。县委、县政府始终高度重视这项工作,今年的《政府工作报告》中也进一步明确了“坚持一年接着一年干,继续抓好供暖工作”的总体要求,以优质高效的服务把党和政府的温暖送到千家万户,确保全县人民群众安全温暖过冬,感受到城市建设的温度。今年供暖时间是11月10日试供,11月15日正式供暖,到明年的3月15日结束(若遇到极端天气变化,将根据实际作出适当延长调整)。

(二)全力推进工程建设,提高供热保障能力。为确保市民温暖过冬,县住建局继续按照五莲县保障群众温暖过冬领导小组和县清洁取暖建设推进办公室工作要求,进一步强化组织领导和协调工作能力,建立起日常调度和工作督办机制,形成了良好工作格局,为全县冬季供暖工作的开展提供有力保障。

针对去年供暖季出现和群众反映的供暖问题,提早排查梳理和分析研判问题原因,制定解决措施,建立了问题台账,逐项列出整改事项,督导相关责任单位进行整改和落实。一是排查统计了近2000个供暖用户信息,住建局委托县群众服务中心开展的电话随机群众供暖满意度调查显示,群众满意度达到89.7%。二是协调指导供热企业对部分老旧小区内部管网设施存在的质量不合格、无保温措施等问题进行排查,安排管理部门和企业技术人员,持续督导跟踪落实整改;组织召开了供暖小区筹备工作座谈会议;近期针对部分小区用户反映未供暖、未完成整改等矛盾焦点问题,多次协调召开相关单位会议并到现场进行督导,帮助解决部分小区的供暖问题,努力提升供暖效果。

(三)提升供热服务质量,优化便民利民措施。督促供热企业制定了冬季供热安全服务方案,充分利用报纸、电视、微信等新闻媒体,向广大居民宣传服务政策,公布服务标准,公开服务抢修热线。进一步优化提升简化供暖报装事项,规范供热企业报装服务流程,简化办理手续,压缩办理时间,切实提高群众供暖报装的便利度、快捷度、满意度。

二、下一步工作打算

一是进一步加强督导调度。强化运行监管,建立快速处置机制,不定期召开供暖调度会议,及时研究解决供暖过程中出现的问题。二是积极回应市民供暖诉求。牢固树立以人民为中心的发展思想,加强引导、规范服务,继续开展供热服务质量社会满意度电话调查和供热“访民问暖”专项活动,实地解决群众具体供热问题和诉求。三是不断提升供热服务质量和效能。督导供热企业强化主体意识和社会担当责任,畅通供热服务热线,努力提升供热服务水平。建立健全工作运行机制,加强应急机制和应急队伍建设,严格落实24小时值班在岗制度,提高应急保障能力和处置能力,确保让广大群众过一个温暖平安祥和的冬天。

凯翔阳光集团

一、 供暖主要设备改造大修已全部完成。

投资2000余万元,分别对#7、#8主力锅炉,及#5、#6炉备用锅炉,进行了系统地改造。改造后锅炉的燃烧更充分,二氧化硫、氮氧化物和烟尘排放全部达到最新的国家环保排放标准。对#4、#5主力机组进行了大修,对#1、2、3备用机组进行维修维护。对#1-6热泵机组进行了维护保养。以上设备现均处于运行或完好备用状态。

二、城区供暖管网的优化改造建设已全部结束。

为缓解因燃煤指标及设备容量不足造成的供暖缺口困难,合理均衡地利用现有资源,凯翔阳光集团投入资金4000余万元建设智慧智能供暖平台二期工程,对整个管网系统及各供暖泵站实施远程控制升级改造,努力做到节能环保绿色供暖。改造建设供暖管道18000余米,新建区域泵站12座。同时与小区物业一起继续推进小区内老旧管网的改造工作,通过上述措施能有效提高居民的供暖效果,逐步实现供暖零户不热目标。在此提醒未完成整改的用户,明年尽早按规范进行整改,以免影响正常供暖。

三、目前供暖工作进度及计划。

10月10日供暖管网维修维护工作已全部结束, 10月16日开始注水,11月6日开始用户端注水,11月10日分片管网试运行,升温提压,11月15日正式供暖。在此提醒各位住户家中留人或提前关闭入户阀门,防止因漏水造成室内设施受损。

四、服务承诺

正式供暖以后,凯翔阳光集团将严格按照《日照市供热管理办法》的要求进行供暖,在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下,保证供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃。供用热合同另有约定的,从其约定。

为了保证供暖工作能够顺利安全的运行,凯翔阳光集团成立应急抢修队伍,备足应急抢修专用物资、工具和车辆,抢修人员24小时值班,设置两部抢修服务电话分别是7917929、7917969,夜间值班电话7917995,供暖咨询电话7917918,确保供暖过程中用户反映的问题能够及时接收、及时处理,加强应急预案的演练,提高供暖过程中出现问题的应急处置能力。保证让广大市民过一个温暖的冬季。

问题解答

一、如何监督供热企业在今冬供暖季进一步提高服务质量,确保居民温暖过冬?

县住建局是全县供热行业的管理部门,主要从两个方面监督供热企业在今冬供暖季进一步提高服务质量。

一方面,依法强化供热行业监管。一是认真贯彻落实《山东省供热条例》、《日照市供热管理办法》等法规规定。今年10月23日,日照市人民政府第46次常务会议通过了《日照市供热管理办法》(以市政府第121号令印发),新的《办法》自10月28日起施行。下步,县住建局将进一步学习贯彻和落实好《办法》内容,加强供热管理,维护供热用热双方的合法权益,促进供热事业发展,保障和改善民生。二是督导供热企业进一步强化服务意识,密切关注群众通过各种渠道反映的供暖方面诉求,及时妥善解决,化解矛盾问题,提升服务水平。三是督促供热企业认真落实安全生产责任制,强化安全生产意识,及时消除各类安全隐患,保障热源及供热设施稳定安全运行。四是督导供热企业完善应急预案,严格落实领导带班制度,及时做好突发问题处置工作,全面做好冬季供暖保供工作。

另一方面,继续开展社会满意度调查活动,努力改善供暖效果和服务质量。围绕用户室内温度是否达标、市民投诉诉求处理是否及时和供热收费等方面的问题,开展供热社会满意度调查活动,排查统计了近2000个供暖用户信息,委托群众服务中心开展了电话随机满意度调查,群众供暖满意度达89.7%。对这个调查不满意结果情况,及时向凯翔阳光集团进行了通报,督促其进一步抓好完善整改,确保居民温暖过冬,力争减少本供热季群众信访和投诉反映率。

二、取暖用户正常供暖期间室内温度标准是怎么规定的?供暖温度不达标的因素有哪些?

《日照市供热管理办法》第二十五条明确规定:在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下,供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃。供用热合同另有约定的,从其约定。

造成供暖温度不达标的因素主要有以下几个方面:

1、热源设备故障或供热能力不足,表现为全区域不热。若出现这种情况,凯翔阳光集团将在第一时间进行调整消缺。

2、气象因素。室外温度低于供热系统的设计温度,就会造成室内温度降低。当然若出现极端天气,凯翔阳光集团会尽最大努力调整运行参数,提高温度。

3、建筑质量。如果门窗漏风严重,建筑质量差造成室内温度过度损失,就会降低室内温度。

4、小区供暖系统或室内系统运行不正常,维护不及时,使用不当等。比如管径过细、安装不合理、积气、散热器不达标、管道堵塞、供暖率不达标等。

对用户反映的温度不达标问题,涉及面较大属于供热企业原因的,凯翔阳光集团将立即进行处理。对于个别用户不热的,凯翔阳光集团将积极会同小区物业入户帮助用户查找问题,做出分析判断,提供技术咨询及解决方案,指导用户排除故障。

三、为什么同样是热电厂供暖,有的直供,有的二次换热,换热的会不会降低供暖效果?

这是一个技术问题同时也是一个安全问题。五莲县城属于山区丘陵地形,地势高低起伏。热源热电厂处于地势低点,与最高的用户高差达到近70米,加上近几年高层住宅增多,高差还在继续加大。如果全部采取直供,一旦出现水泵停电等故障,高点热水在重力作用下瞬间回流,势必会造成主管网压力急剧升高,将危及处于低点的热源设备及用户室内采暖设备安全,极易发生散热器爆裂泄漏事故。为了防止此类事故的发生,采用换热器将一次水与二次水完全隔离,只传递热量不传递压力,保证供暖安全运行。

关于会不会降低供暖效果:针对两种不同的供暖模式,相应的有不同的运行参数。对直供用户,通过混水降温或降低流量的办法进行调控,避免过热现象的发生;对换热用户,采用加大二次水流量的办法,即大流量低温差保证供暖质量。两种运行方式在设计及实践中均被广泛采用,均能保证达标供暖,这一点请广大用户放心。至于说在不同小区之间、楼宇之间、户与户之间存在温度差异,由于多种因素的影响,这种差异化也是客观存在的。当然下一步随着技术的进步凯翔阳光集团将会继续加大设备投入,最大限度地缩小这种差异,这也是凯翔阳光集团一直以来的努力方向。

齐鲁晚报•齐鲁壹点整理

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